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Vous n’êtes toujours pas satisfait des verres légers Propeaq? Vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 30 jours après réception sans donner aucune raison. Après l’annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris. Seuls les frais de retour de votre domicile chez nous sont à votre charge. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit nous sera retourné avec tous les accessoires fournis et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et son emballage d’origine.
Remboursement à 100% – complet et en bon état; en état et emballage d’origine
Remboursement à 75% – incomplet et / ou sans emballage et / ou endommagé, sale, etc.
Nous vous rembourserons alors le montant de la commande au plus tard 14 jours après l’enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.
Si vous avez des questions, vous pouvez appeler notre service clientèle au numéro + 31 13 631 63 13. Nous vous demandons de garder votre numéro de commande à portée de main à tout moment lorsque vous nous appelez.
Suivez ces étapes simples pour un remboursement rapide.
Enregistrez votre retour via le bouton ci-dessous, c’est le moyen le plus rapide et le plus simple pour vous et nous de retourner vos lunettes légères Propeaq.
Vous pouvez choisir de remplir le formulaire de retour. Cliquez sur ici pour télécharger le formulaire de retour néerlandais ou ou cliquez ici pour télécharger le formulaire en anglais .
Emballez le ou les articles dans leur emballage d’origine, y compris tous les documents, accessoires ou manuels que vous avez reçus avec le produit – en vous assurant que le colis est correctement emballé et que le contenu ne peut pas être endommagé pendant l’expédition.
N’oubliez pas d’inclure la lettre de voiture originale.
Veuillez noter que: Chrono Eyewear décline toute responsabilité en cas de perte ou d’endommagement des colis et vous recommande donc d’utiliser un mode d’expédition avec service de suivi.
Une fois les produits retournés en parfait état, nous vous rembourserons le montant versé sur votre compte bancaire. Vous recevrez le remboursement dans les 14 jours suivant la réception des produits.
Si vous souhaitez faire remplacer un produit défectueux, le nouveau produit vous sera expédié une fois que notre entrepôt aura reçu et traité le produit défectueux.
Nous n’acceptons que les retours d’articles achetés sur www.propeaq.com. Les articles achetés auprès de revendeurs propeaq agréés doivent être retournés au lieu d’achat.
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